留存率：运营成功的关键留存率是计算在一个运营时段内，新用户留下来沉淀为老用户的比例，计算方法如下：留存率=沉淀用户数/新用户总数×100%
留存分析
留存率
上图中APP 1是这个产品的留存率曲线，这个曲线意味着，这个产品的新用户衰减为0的周期是10周，也就是每个用户安装这个APP，10周以后就再也不会使用了。尽管这个产品的运营能力不错，每周能带来20多万的新安装用户，但是10周后全部流失，意味着这个产品的DAU（日活跃用户数）是不增长的，因为没有老用户沉淀下来。一般来说，留存率一般都是下降的，但是好的留存曲线（如上图APP 2）下降到一定程度就和横坐标平行，也就是说总有一部分新用户留了下来。
留存率指标决定产品发展的成败，运营的目标就是让新用户不断沉淀为老用户，通过老用户沉淀让产品的用户量持续增长。如果产品的留存率不好，一定不是运营问题，而是产品问题。
从运营模型的指标可以看出，运营与产品直接相关，与用户需求直接相关，所以运营是在不断满足用户需求及完善产品的基础上，以获取用户为目标的一系列工作。
总结用户使用产品的过程可以描述为：每天来多少用户、有多少用户转化为有效用户、用户使用产品的程度、多少用户沉淀为老用户，从而构建出的用户循环也就是网络运营模型。
针对每个用户环节的指标，就是来源量、转化率、活跃度和留存率，这4个指标是运营最核心的用户指标，日常运营就是主要紧盯指标，发现指标变动，然后找到问题，给出解决方案，从而不断提升运营指标。
通过指标的提升，最终运营要实现的关键目标有两个。
每天用户（老用户）数量越来越多。
用户活跃度越来越高。
所以，网络运营模型是运营的方法论，运营的基础是通过产品不断完善，提升用户来源量、转化率、活跃度和留存率。
老用户由产品决定，新用户由运营决定，所以运营部门的关键是，集中提高新用户的运营指标，同时提高新用户留存，将其转化为老用户，形成新用户不断沉淀为老用户的运营体系，这是健康的运营模型。
产品、技术、运营、市场等部门，一起持续提升老用户的数量，提升用户活跃度，这是网络运营的关键目标。
运营周期：种子期是关键运营模型说明互联网产品基本的运营规律，但是不同类型产品以及产品在不同的发展阶段，运营的重点和方法会不同。
种子期运营：关注留存率
种子期产品做好运营，先做好产品，种子期的运营，产品处于初级阶段，切忌把产品设计得过于“完美”。种子期产品应该是《精益创业》所定义的MVP（Minimum Viable Product，最小化可行产品），MVP是指能够代表产品思路的、最小化功能的、可用性的产品，通过投入市场运营快速验证用户需求，检验产品核心功能是否能抓住用户。所以，种子期运营获取用户的关键，并不是依靠产品丰富的功能，也不是依靠资源和资金，而是只通过产品的核心功能，获得第一批用户认可，建立产品口碑去抓住用户。
种子期运营方法网络运营的目标是用户，所以种子期运营首先要确定先向哪些用户推荐这个新产品。种子期的概念并不仅仅说明是运营早期，更重要的是表达“种子用户”的概念。新产品上线后，首先获得一批用户的认可，第一批用户的使用一方面验证产品，另一方面他们也是新产品口碑的建立者，更是新产品的大力传播者。如果产品初期运营，一上线就猛推，而没有做用户筛选，没有策略、没有步骤地展开用户发展，那这样的运营就是放任自流式的运营，新产品运营没有方向很容易死掉。所以，第一批种子用户的选择很重要，需要认真研究，确定种子用户的特征，有策略地通过运营方法启动种子用户，获取并留住种子用户。
种子期运营：获取第一批用户
种子用户群的确定在需求分析中已经提到，在需求分析中建议将用户分为普遍用户、目标用户和粉丝用户。种子用户群就是在粉丝用户中进行筛选和发展的用户群体，种子用户群的特点是：对产品有很强的需求，对核心功能最敏感，最愿意尝试使用并传播的用户群体。具体可归纳为以下两点。（1）强需求，用户群要明确，群体定义越小越好。（2）用户群爱传播，越年轻越好。种子用户群定义越明确、越小，运营的时候越容易找到这类用户群，越容易想明白用什么方法吸引他们；种子用户越年轻，越容易尝鲜，对新产品感觉越好，越容易去主动传播。种子用户的定义很重要，越小越好，明确运营方向和方法。种子用户群确定后，介绍以下4类种子用户群启动的方法。
种子期运营方法1：事件法
种子期运营方法2：地推法
种子期运营方法3：马甲法
种子期运营方法4：传染法
种子期运营目标种子期运营的目标是获取第一批用户，验证初期产品，并让用户留下来。对应于网络运营的4个环节和指标，种子期运营在网络运营模型中哪个环节是最重要的，哪个运营指标是关键的，这个问题在种子期运营中要考虑清楚，以便使运营的思路更清晰。
种子期运营：流程
在种子期运营中，通过留存率验证产品是重要的目标，在验证的过程中需要注意，种子期运营不要加“奖励”或“补贴”等运营手段，让用户通过纯粹的需求驱动，决定是否使用和是否留下来。所以种子期的留存率，一定要自然留存率，这样才能准确地体现产品价值。总结种子期运营的关键点如下：
产品MVP，结构简化，核心功能明确。
运营周期中种子期运营最难，强运营，多种方法组合。
运营模型中自然留存率是关键，验证产品，快速完善产品。
运营目标沉淀种子用户，形成用户口碑。
爆发期运营：提高来源量
平台期运营：只为活跃度
网络推广：盯住烦琐细节的事网络运营是以产品为核心、以运营目标为主线展开，网络运营的过程是新用户沉淀为老用户，从而使用户总数量越来越多的过程。所以日常运营的关键，是获取新用户和提高新用户留存率，获取新用户就是运营中的“拉新”，拉新就是网络推广。网络推广是日常运营的主要工作，重点是做好渠道和转化率，通过好的渠道资源和合作能力，获得更多的用户来源，同时提升转化率，从而新用户数量就会增加。互联网竞争永远是对用户流量的竞争，大用户量级的产品就是渠道，网络推广就是要与渠道合作，从各个渠道获得新的用户。
合作方式：3种网络推广中产品与渠道合作的方式有以下3种：
用户互导
资源互换
流量购买
网络推广
渠道优化：增加来源量作为用户，我们每天使用互联网产品时都能遇到“推广”，有些推广很成功，但大部分我们都视而不见，所以渠道优化首先要解决好推广形式。
推广优化：提升转化率网络推广就是优化渠道页、推广页和产品页的用户流程，从而提升新用户来源量和转化率，实现有效新用户的大量获取。
总结：一张图看清网络运营“一张图看清网络运营”是对网络运营的结构性描述，说明网络运营是在不断满足用户需求及完善产品的基础上，以持续获取用户和提升用户活跃度为目标的一系列工作。
一张图看清网络运营
所以，网络运营的最终目标聚焦在用户（尤其老用户）数量的不断增长，以及用户活跃度指标的不断提高。为了实现网络运营的这两个目标，以用户需求为核心、以网络运营模型为方法论，在产品不同阶段采用不同的运营策略，通过在日常烦琐的、细节的运营推广工作，持续做好拉新和留存，才能实现产品的运营目标。我们只看到那1%成功的产品，99%的互联网产品都死在了阴影里，做互联网容易，做好超级难。没有烂产品靠运营成功的，只有好产品才可能运营成功，所以网络运营工作需要以用户需求为核心、以产品为基础，各部门目标一致，紧密协作，共同努力。
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